Reconditionner, une autre façon de recycler
Alors qu’il est déjà très développé en Allemagne, le marché des imprimantes reconditionnées bafouille encore en France avec moins de 1% du marché. Si quelques opérations ont été menées ponctuellement, par plusieurs acteurs, sans grand succès, il faut bien le dire, cela n'a pas découragé la société lyonnaise LM Eco Production : non seulement, elle fait le pari d’une montée en puissance rapide de ce marché, mais elle joint le geste à la parole en lançant sa solution "Eco Imprimante"...
Pour mener à bien son projet, l'entreprise LM Eco Production peut compter sur l’appui de LAMA France, l’un des trois premiers acteurs français de consommables d’impressions compatibles, qui fait partie du même groupe que LM Eco Production.
« À l’heure où le recyclage et le reconditionnement s’invitent un peu partout, le marché des imprimantes échappe encore au phénomène. Nous savons par exemple que les téléphones reconditionnés représentent environ 15 % du marché total du mobile en France. En revanche, il n’y a quasiment pas d’imprimantes reconditionnées. Les machines déclassées par les entreprises deviennent des DEEE : elles sont détruites ou expédiées à l’étranger », soutient Cyril Berthier, gérant de LM Eco Production. Interpellé par cet anachronisme et sollicité, il y a 2 ans, par une grande entreprise qui souhaitait céder un parc d’un millier d’imprimantes, il a longuement fait mûrir le projet, avant de le concrétiser officiellement au printemps dernier...
C'est en effet en mars 2014, qu'LM Eco Production a été créée et installée à Rillieux la Pape, non loin de Lyon, dans un bâtiment de 5 000 m2 que LAMA France partage avec les autres filiales du groupe. C’est sur ce site que sont menées l’ensemble des opérations de réception, stockage, vérification, reconditionnement et emballage des imprimantes.
« À la fin du mois d’août 2014, nous avions déjà vendu 1 000 imprimantes entièrement reconditionnées sur notre site, mais nous avons l’ambition d’atteindre 4 000 imprimantes par an d’ici 2016 », poursuit le dirigeant de la jeune entreprise. Cette montée en puissance va nécessiter recrutements et investissements, car à terme le potentiel se pose là, surtout si l’imprimante reconditionnée vient à se démocratiser comme cela pu être le cas pour d’autres produits, comme le téléphone portable ou la cartouche d’encre, qui représentent environ 15% des
ventes de leurs marchésrespectifs. « Je suis convaincu que les ventes vont décoller, ajoute le jeune patron : il nous faudra de longues années pour atteindre cette barre fatidique des 15 %, mais Il se vend tous les ans près de 900 000 imprimantes laser en France et nous pouvons certainement capter 2 à 4 % dece marché dans les années qui viennent. »
Le process de reprise et de mise aux normes des imprimantes vendues sous la marque Eco Imprimante est parfaitement calibré. Un technicien commence par faire un diagnostic de chaque machine récupérée. « Nous ne reconditionnons pas toutes les imprimantes qui entrent dans la cible que nous avons déterminée au départ, explique Cyril Berthier. En fait, nous ne prenons que celles dont les pièces maîtresses ont encore au moins la moitié de la durée de vie prévue par le constructeur à l’origine. Les autres sont conservées pour les pièces détachées. »
Au-delà de sa dimension "éco-responsable", qui correspond à une tendance très contemporaine touchant la plupart des économies occidentales, la stratégie commerciale d’Eco Imprimante repose sur un positionnement tarifaire agressif. Non seulement au niveau du prix d’achat, avec une gamme qui commence à partir de 69€ (TTC) et un différentiel de prix de l’ordre de - 20 à - 70 % par rapport à un produit neuf, mais surtout en termes de coût d’utilisation. « Si l’on intègre l’ensemble des coûts, c’est-à-dire l’achat de l’imprimante mais aussi l’utilisation de consommables compatibles, notre solution revient globalement 50 % moins cher », poursuit Cyril Berthier. Un positionnement tarifaire, qui ne correspond pas à une offre low cost pour autant, puisque l’intégralité des opérations de reconditionnement est réalisée en 
France, sur le site de Rillieux la Pape. Par ailleurs, pour être en mesure de séduire une clientèle de professionnels en quête de sécurité, Eco Imprimante propose pour chacun de ses produits une garantie (clasique) de 1 an. « Le revendeur peut ainsi présenter une offre compétitive et aussi qualitative que pour un produit neuf, assure-t-il. Nous gérons le SAV en direct et il est accessible en permanence par internet. »
Eco Imprimante, qui pour l'heure, cible principalement les PME et les petites administrations, pourrait à terme s’attaquer au marché des grandes entreprises. « Il faut que cette solution entre dans les mentalités... Cela prendra un peu de temps »...
Il n'empêche... Pour assurer la distribution de ses produits, la jeune entreprise a choisi de commercialiser ses solutions au travers d’un réseau de revendeurs très variés. Et ça marche! « Nous considérons que cette formule est la meilleure pour que nos imprimantes bénéficient d’une forte visibilité et pour que le marché décolle rapidement ». Trois canaux de distribution ont donc été identifiés. Le premier est constitué de magasins spécialisés dans la bureautique et l’informatique, ou la vente d’encre. Une centaine de points de vente ont d’ores et déjà rejoint le réseau et le gérant d’Eco Imprimante espère dépasser le cap des 200 points de vente d’ici fin 2015. Le deuxième canal est celui des sites internet spécialisés dans les produits de bureautique, d’informatique et d’encre. Enfin, le troisième repose sur les revendeurs de solutions d’impressions.
« Pour le moment, le premier canal génère environ 70 % de nos ventes, mais le dernier est sans doute celui qui a le plus de potentiel de croissance pour les années à venir. A l’horizon 2016 / 2017 il devrait peser d’un poids plus fort dans nos ventes », conclut Cyril Berthier.